JAKARTA -Sekawanbaru.com — Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko, meminta seluruh jajaran Direktorat Jenderal (Ditjen) Imigrasi kembali fokus menjalankan tugas dan meningkatkan pelayanan publik di tengah proses hukum yang sedang berlangsung di internal lembaga tersebut.
Hal itu disampaikan Hendarsam saat memberikan pengarahan kepada seluruh petugas Imigrasi di Indonesia dan Atase Imigrasi Perwakilan RI secara hybrid di Aula Ditjen Imigrasi, Selasa (9/6/2026).
Dalam arahannya, Hendarsam menegaskan proses hukum yang berjalan sepenuhnya diserahkan kepada aparat penegak hukum (APH). Ia meminta seluruh pegawai tetap menjalankan fungsi pelayanan kepada masyarakat secara optimal.
“Mulai minggu ini, saya minta semua jajaran kembali fokus pada tugas, fungsi, dan program-program yang sudah dicanangkan. Pelayanan kepada masyarakat harus berjalan optimal,” ujarnya.
Hendarsam mengakui situasi yang terjadi saat ini menjadi pukulan besar bagi organisasi. Namun, menurutnya, kondisi tersebut harus dijadikan momentum evaluasi total untuk menghapus praktik dan budaya kerja lama yang tidak sesuai.
Ia juga menegaskan tidak ada lagi hak istimewa bagi siapa pun yang melakukan pelanggaran.
“Zaman sudah berubah, dan tuntutan masyarakat saat ini telah berubah. Tidak ada hak istimewa bagi siapapun untuk melakukan pelanggaran,” tegasnya.
Selain itu, Hendarsam menilai pelayanan publik yang bersentuhan langsung dengan masyarakat sangat rentan terhadap kritik dan keluhan. Karena itu, aparatur Imigrasi diminta memperkuat mental pelayanan dan merespons setiap aduan secara cepat dan transparan.
Menurutnya, Ditjen Imigrasi memiliki sumber daya manusia yang unggul, namun harus dibarengi integritas yang kuat agar organisasi dapat kembali berdiri tegak dan dipercaya masyarakat.
Ia menambahkan, orientasi utama Imigrasi saat ini adalah mendekatkan diri kepada masyarakat dan menghilangkan jarak pelayanan publik.
“Fokus kita sekarang adalah membuktikan komitmen itu, merebut kembali kepercayaan publik, dan memastikan bahwa setiap kerja Imigrasi benar-benar dirasakan manfaatnya oleh rakyat,” pungkas Hendarsam. ( Bani/*)
